crm系統(tǒng)對(duì)家具企業(yè)有多重要？CRM作為近幾年被廣泛使用的一款軟件，收到諸多行業(yè)的青睞，對(duì)于家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，CRM真的好用嗎？可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)哪些效果呢？

一、增加銷(xiāo)售收入

crm系統(tǒng)能夠把銷(xiāo)售過(guò)程中所有信息記錄清楚，方便后續(xù)分析客戶(hù)得到有價(jià)值的信息，讓您和您的員工更密切地跟蹤每個(gè)客戶(hù)在銷(xiāo)售過(guò)程中的位置，當(dāng)對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員后期跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)，能夠快速回顧之前的銷(xiāo)售跟進(jìn)記錄，從而做出最合理的銷(xiāo)售方案。

crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)復(fù)制優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售過(guò)程，讓每個(gè)銷(xiāo)售員都成為金牌銷(xiāo)售，以此達(dá)到為企業(yè)增加收入。

二、降低成本

crm系統(tǒng)是一款功能非常強(qiáng)大的工具通過(guò)使用crm系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)從各方面降低高昂的運(yùn)營(yíng)成本。比如，crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提效降耗以節(jié)約銷(xiāo)售成本、規(guī)范銷(xiāo)售過(guò)程以減少潛在客戶(hù)流失成本、跨部門(mén)協(xié)同以減少人浮于事的人力成本、減少銷(xiāo)售人員的離職/入職的成本。

三、增加利潤(rùn)

企業(yè)都希望通過(guò)維系客戶(hù)來(lái)增加利潤(rùn)，crm系統(tǒng)可以把收集到的客戶(hù)數(shù)據(jù)全面清晰地呈現(xiàn)在你的面前，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的有效管理，根據(jù)客戶(hù)信息制定市場(chǎng)計(jì)劃，并且可以通過(guò)crm系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能，基于實(shí)際的市場(chǎng)成效來(lái)調(diào)整銷(xiāo)售策略，以此來(lái)提銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，增加企業(yè)利潤(rùn)。

我們利用crm系統(tǒng)來(lái)分析客戶(hù)行為(如：購(gòu)買(mǎi)行為)，分析公司大客戶(hù)，還可以分析產(chǎn)品的滯銷(xiāo)和暢銷(xiāo)情況，讓企業(yè)的決策更“有據(jù)可依”。

四、提高工作效率

提高工作效率的方法有很多，而crm系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)跨部門(mén)溝通協(xié)作。企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)各部門(mén)的協(xié)作，跨部門(mén)溝通很關(guān)鍵，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦校髽I(yè)是一個(gè)整體，所有部門(mén)和環(huán)節(jié)都相互依賴(lài)，各部門(mén)員工之間的跨部門(mén)跨層級(jí)的溝通十分重要，很多企業(yè)面臨的問(wèn)題是“各掃門(mén)前雪”的現(xiàn)象，因?yàn)樨?zé)任不同而逃避一些事務(wù)執(zhí)行。

crm系統(tǒng)可以幫助解決部門(mén)間信息不通的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門(mén)的信息和資源。系統(tǒng)讓管理者洞察企業(yè)的情況，快速掌握各部門(mén)的關(guān)鍵信息，獲取工作業(yè)績(jī)情況，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，做好工作的整體規(guī)劃，制定合理的工作計(jì)劃，隨時(shí)根據(jù)變動(dòng)的情況進(jìn)行調(diào)整，避免時(shí)間上的浪費(fèi)。

五、留住客戶(hù)

企業(yè)都希望能永遠(yuǎn)地留住客戶(hù)，只有先留住客戶(hù)才能讓客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)效益。要留住客戶(hù)首先要了解客戶(hù)。crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好的收集和管理所有關(guān)于客戶(hù)的信息，通過(guò)這些數(shù)據(jù)，將有助于企業(yè)更好的了解客戶(hù)。

只有當(dāng)你充分了解你的客戶(hù)，才可以制定相應(yīng)的對(duì)策。觀察客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)歷史，這樣你就可以確定什么樣的產(chǎn)品，在何時(shí)提供才最吸引人，讓客戶(hù)覺(jué)得你是如此貼心、周到，從他們的角度去考慮產(chǎn)品需求，而不是硬生生將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。

crm對(duì)家具企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，不僅可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化辦公，還可以提高員工的工作積極性，最重要的是提高客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度和信任，對(duì)于家具crm管理系統(tǒng)這邊推薦數(shù)夫家居crm，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系高效管理，以消費(fèi)者為核心，全周期精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，全渠道訂單管理和高效供應(yīng)鏈協(xié)同，支持新零售轉(zhuǎn)型的門(mén)店管理系統(tǒng)。

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